La tecnología en el Retail contribuye a la experiencia de compra

El consumidor demanda autenticidad, novedad, conveniencia y creatividad en su experiencia de compra.


El retail y gran consumo en un cambio de paradigma en el que destaca el papel de los consumidores en los procesos de compra.


Los más innovadores, han comenzado a verificar que la tecnología ya no es solo un complemento, sino que se ha convertido en parte fundamental en la experiencia de compra, y que puede contribuir en el diseño de nuevas experiencias de compra que aumenten la lealtad del consumidor.

La implementación de nuevas tecnologías aplicadas a los comercios tales como opciones de recogida en tienda y otros puntos, han crecido casi el doble de rápido que los que no disponen de estas tecnologías.


Un 2020 reflejado por los sistemas de envío saturados y los consumidores priorizando la seguridad, en el que los Retailers con opciones de recogida en tienda han aumentado sus ingresos digitales en un 49% con respecto al mismo período del año anterior, mientras que los que no disponían de este servicio, han experimentaron un crecimiento del 28% interanual gracias al canal online.