Ago 9, 2023
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Taquillas inteligentes con temperatura

A continuación, analizamos el uso de las taquillas inteligentes con temperatura de la mano de una clienta habitual:

Columat: ¡Hola y bienvenida! Nos acompaña Ana, una usuaria asidua de un retail que dispone de nuestras taquillas inteligentes con temperatura en la tienda. Ana, cuéntanos un poco sobre tu experiencia con este servicio.

Ana: ¡Hola chicos! Estoy encantada de estar aquí con vosotros. La verdad es que el punto de recogida refrigerado ha sido una verdadera tranquilidad para mí. Siempre he sido una persona ocupada, y encontrar tiempo para hacer las compras en la tienda a veces era un desafío. Pero desde que descubrí este servicio, mis problemas para hacer la compra han desaparecido por completo.

Columat: Eso suena genial, Ana. ¿Podrías explicar, para quien no conozca las taquillas inteligentes con temperatura, cuál es su modo de uso?

Ana: Es muy sencillo. Yo simplemente hago mi pedido en línea a través de la página web de la tienda. Luego, selecciono en qué punto de recogida quiero recibir mi pedido y elijo una hora en la que puedo pasar a recogerlo. Una vez llego a la tienda, voy directamente al área de recogida, ingreso un código numérico o QR que me proporcionaron en el correo electrónico de confirmación y ¡listo! El armario refrigerado se abre y encuentro mis productos frescos y listos para llevar.

Columat: ¿Hay algún aspecto específico que te haya sorprendido o que realmente te haya impresionado?

Ana: Me sorprende, para mal, la poca gente que tiene la costumbre de utilizar los puntos de recogida. Me explico: el otro día entré a la tienda para recoger mi pedido y había una cola muy larga en caja. Viendo ese escenario, me sorprende que la gente no use otras alternativas, como son los puntos de recogida inteligentes, los cuales, literalmente en menos de 10 segundos, te han entregado el paquete. Además, la temperatura se mantiene adecuadamente, así que puedo estar segura de que mis alimentos estarán en buenas condiciones cuando los recoja.

Columat: Toda la razón Ana! Aunque también es cierto que cada vez son más las personas que utilizan estas soluciones inteligentes, aún queda mucho trabajo por hacer en el mundo logístico de última milla.

¿Hay algún producto en particular por el que prefieras usar este servicio de punto de recogida refrigerado?

Ana: Sí, definitivamente. Me encanta comprar productos frescos como frutas, verduras, carnes y lácteos. Antes, a veces me preocupaba que estos productos se echaran a perder si no podía recogerlos rápidamente en la tienda. Pero con el punto de recogida refrigerado, ya no tengo que preocuparme por eso. Además, ahorro tiempo al no tener que recorrer toda la tienda para encontrar lo que necesito.

Columat: Parece que has encontrado una solución perfecta para todos los problemas que tenías al hacer la compra. ¿Recomendarías este servicio a otros clientes?

Ana: ¡Sin duda alguna! He estado recomendando este servicio a mis amigos y familiares desde que lo descubrí. Realmente ha mejorado mi experiencia de compra y ha hecho mi vida más fácil. No puedo dejar de elogiar con todo el mundo lo conveniente y eficiente que es.

Columat: ¡Estamos muy contentos de que estés tan satisfecha con nuestro servicio de punto de recogida refrigerado, Ana! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros hoy.

Ana: ¡Gracias a ti! Estoy feliz de poder contar mi experiencia. ¡Realmente aprecio lo que hacéis y cómo facilitáis las compras, tanto a mí como a otros clientes!

Columat: ¡Gracias nuevamente, Ana! ¡Esperamos seguir brindándote un excelente servicio en el futuro!

Link a la solución:

https://www.columat.com/refrigerado/

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